Politica di servizio

1. Supporto Clienti

Ci impegniamo a offrire la migliore esperienza di acquisto. Se hai domande o hai bisogno di assistenza durante il processo di acquisto, non esitare a contattarci attraverso i seguenti canali:

• Indirizzo: 3740 MICHIGAN AVE W
• Telefono: +1(347) 400-8286
• Email: team@furnilivingz.com
• Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (orario CET)
• Tempo di risposta: Risponderemo alle tue richieste entro 24–48 ore lavorative.

2. Gestione Ordini

• Conferma Ordine: Dopo aver inviato l'ordine, riceverai una email di conferma che attesta la creazione con successo dell'ordine. La mail conterrà il numero d'ordine, l'elenco dei prodotti, l'importo pagato e altri dettagli.
• Spedizione Ordine: Una volta che l'ordine è stato elaborato e spedito, riceverai un'email con la conferma di spedizione e un numero di tracciamento, in modo che tu possa monitorare lo stato dell'ordine.

3. Politica di Reso e Sostituzione

Comprendiamo che talvolta l’acquisto di un prodotto possa non soddisfare le tue aspettative. Pertanto, offriamo una politica di reso flessibile:

• Diritto di Reso: In conformità con la legislazione dell'Unione Europea, hai diritto a un reso senza condizioni entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. L'articolo deve essere inutilizzato e con imballaggio originale.
• Servizio di Sostituzione: Se desideri sostituire un prodotto, contatta il nostro supporto clienti e ti assisteremo nel processo di cambio, che potrebbe dipendere dalla disponibilità in magazzino.
• Procedura di Reso:
  • Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto per indicare il motivo del reso.
  • Ti forniremo istruzioni dettagliate per il reso e un'etichetta per il reso.
  • Assicurati che il prodotto reso sia in perfette condizioni e nell'imballaggio originale.

4. Politica di Rimborso

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Di solito, il rimborso sarà elaborato entro 7–14 giorni lavorativi dopo che avremo ricevuto il prodotto restituito.

5. Privacy e Protezione dei Dati

La protezione della tua privacy è molto importante per noi. In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE, gestiamo i tuoi dati personali con la massima attenzione:

• Raccogliamo solo i dati necessari per elaborare gli ordini, gestire le spedizioni e fornire assistenza clienti. Non utilizziamo i dati per scopi non autorizzati.
• I dati sono protetti da misure di sicurezza, incluse la crittografia e la protezione contro l'accesso non autorizzato.
• Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere, cancellare i propri dati personali e ritirare il consenso al trattamento dei dati.
• Utilizziamo cookie per migliorare l'esperienza utente; i cookie non necessari sono attivati solo dopo aver ricevuto il consenso dell'utente.
• Nei casi necessari (ad esempio per logistica o servizi di pagamento), possiamo condividere i dati con terzi conformi alle normative vigenti, ma solo per l'espletamento del servizio richiesto.

6. Prodotti e Prezzi

Siamo impegnati a fornire informazioni accurate e veritiere sui prodotti, inclusi descrizioni, immagini e specifiche:

• Tutti i prezzi dei prodotti includono l'IVA al 22%, e le spese di spedizione saranno chiaramente indicate al momento del checkout. Non sono previsti costi nascosti.
• Ci riserviamo il diritto di correggere informazioni o prezzi dei prodotti in caso di errori nel sistema o variazioni di magazzino.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, inclusi immagini, testi e marchi, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o uso non autorizzato di tali contenuti.

8. Modifiche alle Condizioni di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare e aggiornare la presente politica dei servizi in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate tempestivamente sul sito web e ti informeremo prima che entrino in vigore. Ti invitiamo a consultare periodicamente la nostra politica dei servizi per rimanere informato sulle ultime condizioni.