Politica di reso e rimborso

1. Politica di Reso

Per garantire la migliore esperienza di acquisto, offriamo una politica di reso e rimborso flessibile e semplice, per assicurarti di fare acquisti senza preoccupazioni. Se non sei completamente soddisfatto dell'articolo acquistato, puoi richiedere un reso e un rimborso a determinate condizioni.

Secondo la legge di protezione dei consumatori dell'UE, hai il diritto di reso senza condizioni entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. In altre parole, puoi richiedere il reso e ottenere un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo. I dettagli sono i seguenti:

• Condizioni per il reso:
  • L'articolo deve essere inutilizzato, non danneggiato e mantenere l'imballaggio originale (inclusi accessori, etichette, ecc.).
  • L'articolo non deve essere stato lavato, riparato o modificato.
  • Il reso deve essere accompagnato dal numero d'ordine originale e dalla prova d'acquisto.
• Procedura per il reso:
  • Invia una richiesta di reso via email o tramite il servizio clienti online entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
  • Fornisci il numero d'ordine e i dettagli dell'articolo da restituire (compreso il motivo del reso).
  • Ti forniremo l'indirizzo per il reso e le istruzioni pertinenti.
  • Spedisci l'articolo all'indirizzo indicato.
  • Una volta ricevuto e verificato l'articolo, procederemo con il rimborso.
• Costi di reso:
  • Spese di spedizione a carico del consumatore: A meno che l'articolo non presenti difetti di qualità o che abbiamo inviato un prodotto errato, il consumatore è responsabile per le spese di spedizione del reso.
  • Reso senza spese di spedizione: Se l'articolo è difettoso o è stato inviato erroneamente, le spese di spedizione del reso saranno a nostro carico.

2. Politica di Rimborso

Ci impegniamo a trattare la tua richiesta di rimborso nel minor tempo possibile, per garantirti un'esperienza di acquisto senza preoccupazioni.

• Tempi di Rimborso:
  • Una volta ricevuto l'articolo reso e verificato che soddisfa le condizioni, il rimborso sarà effettuato entro 7-14 giorni lavorativi.
  • I rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito, il rimborso sarà accreditato sul tuo conto carta.
• Importo del Rimborso:
  • Rimborso completo: Se l'articolo soddisfa le condizioni per il reso, riceverai un rimborso completo per l'articolo.
  • Rimborso parziale: Se l'articolo presenta segni di utilizzo o non soddisfa le condizioni per il reso, l'importo del rimborso potrebbe essere ridotto.

3. Problemi di Qualità e Errori di Spedizione

Se l'articolo ricevuto presenta difetti di qualità o non corrisponde all'ordine (ad esempio prodotto danneggiato o errato), ci occupiamo del reso e rimborso, e ci assumiamo i costi di spedizione del reso. Contattaci il prima possibile e provvederemo a fornirti un servizio post-vendita senza problemi.

• Problemi di qualità: Se il prodotto presenta difetti di fabbricazione, danni o altri problemi di qualità, ti forniremo un reso gratuito e ci occuperemo di tutte le spese relative.
• Errori di spedizione: Se abbiamo inviato il prodotto errato, organizzeremo il reso gratuito e ci faremo carico delle spese di restituzione.

4. Annullamento Ordine

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiedere di annullarlo in qualsiasi momento contattando il nostro servizio clienti. L'annullamento dell'ordine sarà gestito entro 24 ore. Se l'ordine è già stato spedito, dovrai seguire la procedura di reso.

5. Contattaci

Se hai domande riguardo alla nostra politica di reso e rimborso o necessiti di assistenza, non esitare a contattarci:

• Indirizzo: 3740 MICHIGAN AVE W
• Telefono: +1(347) 400-8286
• Email: team@furnilivingz.com
• Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (orario dell'Europa centrale)
• Tempi di risposta: Risponderemo alle tue richieste entro 24-48 ore lavorative